Notifikasi: “Akun tidak ditemukan atau password salah”.

Question

Accepted Answer

Notifikasi ini menjelaskan bahwa karyawan tersebut telah memasukkan password yang keliru.

Untuk menghindari terjadinya hal tersebut, mohon pastikan bahwa hal-hal berikut telah terpenuhi.

Langkah pertama – pastikan bahwa nomor telepon telah dimasukkan dengan benar. Format nomor telepon harus dimulai dengan tanda “+” kemudian kode negara (+7 untuk Kazakhstan atau +62 untuk Indonesia).

Jika setelah memastikan hal tersebut dan karyawan masih belum bisa login, mintalah ganti password (Lupa password). Jika melalui email, maka link untuk mengganti password akan dikirimkan pada email pribadi karyawan. Jika melalui nomor telepon, maka karyawan akan mendapat SMS atau telepon.

Jika masalah masih berlanjut (setelah melakukan ganti password) dan notifikasi “Akun tidak ditemukan” masih muncul, karyawan harus membuat akun baru dengan cara “Buat akun” dengan kredensial yang sama ketika melakukan registrasi. Setelah sukses melengkapi registrasi, karyawan perlu menerima kode undangan dari admin.

Karena update sistem terbaru, Akun dan Karyawan mungkin akan berada di tempat yang berbeda. Tidak semua karyawan otomatis dibuatkan akun. Maka dari itu, mereka harus membuatnya terlebih dahulu.

Jika karyawan memasukkan informasi kredensial yang sama dengan profil karyawan, maka “akun” dan “karyawan” akan digabungkan.

Perlu juga diketahui bahwa akun dapat dihubungkan ke beberapa perusahaan sekaligus (dengan profil karyawan berbeda). Dalam kenyataannya, ini berarti bahwa seorang karyawan dapat melakukan absensi di beberapa lokasi sekaligus.

Butuh bantuan?