Цифровизация операционного персонала

Даже до внезапного начала пандемии COVID-19 цифровизация оставалась приоритетом для многих компаний. Однако большинство стратегий цифровизации оставляют мало внимания потребностям операционного персонала, составляющего почти 80% мировой рабочей силы. В результате устаревшие инструменты, несогласованные операционные процессы и хаотичное общение мешают операционному персоналу раскрыть свой полный потенциал.

Для того чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны обеспечить операционный персонал необходимыми инструментами для поддержания как производительности.

Почему цифровизация

Большая часть коммуникации между операционным персоналом и их менеджерами происходит неструктурированным образом через текстовые сообщения, телефонные звонки или личное общение. Это вызывает много хаоса в рабочей среде и приводит к неправильной отчетности, отсутствию прозрачности, снижению производительности и т.д. Иными словами, 80% рабочей силы сталкивается с проблемой неэффективного общения с их менеджерами и не могут эффективно выполнять свои обязанности.

Исследование, проведенное Harvard Business Review, показывает, что 87% респондентов считают, что их организация смогла бы работать гораздо эффективнее, если бы операционный персонал был уполномочен принимать моментальные решения.

Вот где в игру вступает цифровизация. Чтобы обеспечить операционный персонал правильными инструментами для принятия моментальных решений, бизнесам необходимо заменить рутинные ручные и бумажные процессы. Они должны цифровизировать всю коммуникацию и операционные процессы, от руководящих позиций до персонала. Но вот подводный камень: как цифровизировать ваши операции, когда операционные работники даже не имеют доступа к компьютеру?

Решение простое – смартфоны! Сегодня практически у каждого есть доступ к смартфону. Такое эффективное решение, как мобильная платформа для повышения производительности, может дать операционному персоналу доступ к инструментам, необходимым для повышения производительности.

Опрос, проведенный McKinsey, подтверждает, что принятие цифровых инструментов и процессов являются ключами к успеху. Это включает в себя использование цифровых инструментов для повышения доступа к любой информации в организации, внедрение легких в использовании технологий для сотрудников и, наконец, модификацию стандартных операционных процедур.

Теперь, когда стало понятно, что компании, которые цифровым образом уполномочивают свой операционный персонал, имеют лучшие шансы на улучшение производительности, давайте взглянем на некоторые ключевые процессы, которые ваш бизнес должен цифровизировать:

Посещаемость персонала

Учет посещаемости – В современном мире социального дистанцирования и удаленной работы такие методы учета времени, как бумажные табели учета рабочего времени, карточки, которые легко можно передать коллеге, и биометрические системы, уже неэффективны. Вам нужен надежный инструмент, который поможет отслеживать присутствие даже в цифровом, бесконтактном режиме. Замена традиционных процессов учета посещаемости поможет сэкономить время, избежать ошибок в расчете заработной платы и обеспечить соблюдение правил. С мобильным приложением, таким как clockster, вы можете отслеживать посещаемость сотрудников с помощью смартфона всего в один клик, с учетом местоположения и гибкой отчетностью.

Планирование рабочих смен – Уже ушли те времена, когда смены планировались с помощью бумаги и электронных таблиц. Ручное отслеживание графиков рабочих смен крайне неудобно и оставляет место для ошибок, таких как нехватка персонала, пропущенные смены, дублирование смен и т. д. Вам нужна эффективная платформа для планирования, которая может помочь вам создавать безошибочные графики работы, отправлять уведомления и напоминания о сменах в реальном времени и отслеживать их с помощью мгновенных отчетов.

Рабочая занятость сотрудников и цифровизация

Управление задачами – Цифровизация назначения и управления задачами поможет вам оптимизировать ежедневные операции и повысить эффективность работы. Мобильное приложение, такое как clockster, может помочь вам создавать, назначать и отслеживать прогресс всех задач в реальном времени, а также вносить корректировки в обсуждении задач. Менеджеры могут создавать, назначать и контролировать списки задач для сотрудников всего в несколько кликов, устраняя хаос, вызванный устаревшими инструментами, такими как бумага, WhatsApp чаты и звонки.

Статистика и отчеты – Многие компании до сих пор полагаются на ручные процессы для сбора и анализа данных. Это может быть крайне затратным по времени и не обеспечивать надежное решение. Цифровизация этих процессов может помочь упростить способы сбора информации, особенно для компаний с большим количеством сотрудников. И, конечно же, поскольку все данные цифровые, вы можете моментально получать информативные отчеты, скачивать их в том формате, который вам необходим. clockster может помочь вам вести сбор статистики и отчетов всего в один клик, с различными типами настраиваемых полей.

Запросы на авансы, отгулы, отпуска – Сегодня большинство компаний все еще ведут разговоры в WhatsApp и через телефонные звонки. Это может вызывать много путаницы и затруднять отслеживание происходящего в компании. Вы можете полностью избежать этого хаоса, цифровизируя процесс общения между менеджерами и персоналом. Через приложение clockster сотрудники могут отправлять финансовые запросы, запросы на отсутствие (декрет/временное отсутствие/отгулы/отпуска и многие другие. Руководству необходимо только одобрить либо отклонить запрос, а все данные прямиком идут в рабочие расписания, историю запросов, отчеты и статистику.

Рассылка анонсов (объявлений) – В текущей ситуации стало важно делиться важной информацией и обновлениями непосредственно со всеми сотрудниками либо с определенными отделами и должностями. Для обеспечения ее точного и своевременного распространения по всей организации вы можете использовать для внутреннего общения систему clockster. clockster позволяет мгновенно делиться объявлениями и даже отслеживать их просмотры, прикреплять файлы, ссылки и фотографии.

Итоговые выводы

Это только несколько областей, где цифровизация может сыграть ключевую роль в трансформации подхода к управлению вашим операционным персоналом. С правильной мобильной системой для повышения производительности возможности бесконечны. Независимо от того, работают ли ваши сотрудники за столом внутри офиса или удаленно, цифровая трансформация может приблизить ваш бизнес к его целям более высокой эффективности и счастливых команд.

Не упустите возможность – закажите бесплатную демонстрацию!