Knowledge Management Adalah: Pengertian & Manfaatnya

Tanpa disadari, knowledge management adalah bagian penting dalam pekerjaan. Contohnya, tugas di tempat kerja dapat membantu karyawan meningkatkan pengetahuan dan kemampuan mereka dengan atau tanpa mereka sadari.

Proses pembelajaran yang dilakukan karyawan dapat lebih efektif dan efisien jika ada sistem tertentu yang mengelola pengetahuan tersebut. Tanpa satu, itu dapat menyebabkan perusahaan mengalami pembengkakan anggaran. Jadi, sebenarnya knowledge management adalah apa?

Knowledge Management Adalah…

Manajemen pengetahuan adalah suatu sistem untuk membuat, berbagi, dan mengelola pengetahuan dan informasi perusahaan. Ini digunakan untuk memastikan bahwa semua karyawan berada di halaman yang sama.

Pendekatan seperti ini sangat disarankan untuk diterapkan di perusahaan baru. Ini akan membantu karyawan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan mereka. Jadi, perusahaan juga bisa berkembang.

Pentingnya Knowledge Management

diragukan lagi, manajemen pengetahuan sangat penting untuk diterapkan oleh semua bisnis. Berikut beberapa alasannya.

Kemudahan Mengakses Informasi dan Pengetahuan

Lebih mudah bagi karyawan untuk mendapatkan informasi dan pengetahuan yang mereka butuhkan. Misalnya, jika seorang karyawan ingin memperoleh keterampilan tertentu, dia akan segera menemukan di mana informasi itu dapat diperoleh, baik melalui buku atau dengan berkonsultasi dengan para profesional.

Dengan begitu, karyawan bisa lebih cepat mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Sehingga kegiatan di perusahaan dapat berjalan dengan efisien.

Penentuan Keputusan Yang Efisien

Manajemen pengetahuan memainkan peran penting dalam proses pengambilan keputusan. Masih terkait dengan penjelasan sebelumnya tentang kemudahan akses informasi dan pengetahuan.

Dengan memiliki catatan itu, perusahaan dapat membuat pengambilan keputusan yang tepat berdasarkan berbagai sudut pandang.

Efisiensi Operasional

Menerapkan manajemen pengetahuan sangat penting untuk meningkatkan efisiensi operasional. Sekali lagi, kemudahan akses informasi akan berdampak pada produktivitas baik karyawan maupun perusahaan itu sendiri.

Mendukung Inovasi

Informasi dan pengetahuan diperlukan untuk menciptakan inovasi atau perubahan. Dengan kata lain, manajemen pengetahuan yang baik akan mendorong karyawan dan perusahaan untuk lebih inovatif.

Menaikkan Tingkat Kepuasan Pelanggan

Jika semua karyawan memiliki akses terhadap informasi dan pengetahuan perusahaan, mereka dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada konsumen karena mereka tahu apa yang harus mereka lakukan. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan kepuasan pelanggan, sistem manajemen pengetahuan adalah salah satu cara untuk melakukannya.

Kelebihan dan Kekurangan Knowledge Management

Selalu ada kelebihan dan kekurangan dalam setiap hal, sistem manajemen pengetahuan tidak terkecuali.

Kelebihan

1. Meningkatkan efektivitas rencana operasional perusahaan
2. Meningkatkan kapabilitas penilaian pasar
3. Mengoptimalkan pengetahuan dan kapabilitas internal
4. Meningkatkan kualitas produk dan layanan
5. Meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional
6. Meningkatkan keuntungan perusahaan

Kekurangan

1. Membutuhkan waktu untuk dapat mengintegrasikan pengelolaan sistem pengetahuan ke dalam proses operasional dan strategi bisnis yang telah berjalan
2. Kesulitan dalam menemukan cara yang efisien untuk mencatat pengetahuan bisnis
3. Kesulitan dalam menerapkan pengelolaan teknologi sistem pengetahuan
4. Kesulitan dalam mendorong setiap karyawan untuk berbagi pengetahuan dan keterampilan di dalam perusahaan
5. Risiko kebocoran informasi kepada pihak di luar perusahaan

Siklus Knowledge Management Cycle

Di bawah ini adalah siklus sistem manajemen pengetahuan.

Menangkap informasi

Siklus ini meliputi input data, scanning, wawancara dan brainstorming.

Mengorganisir

Siklus ini meliputi pengkategorian, pengindeksan, pengurutan, pengaitan, dan pengkodean.

Konsep implementasi

Siklus ini meliputi kontekstualisasi, kerjasama, kompresi, dan proyeksi.

Transfer

Siklus ini meliputi distribusi pengetahuan

Tipe-tipePengetahuan

Pengetahuan adalah bagian terpenting dalam sistem manajemen pengetahuan. Ada dua jenis pengetahuan: tacit dan eksplisit.

1. Tacit/Cara melakukan

Pengetahuan tacit berasal dari pengalaman atau intuisi. Jenis pengetahuan ini seringkali sulit untuk disampaikan secara sistematis.

2. Eksplisit/Pemahaman

Pengetahuan eksplisit didokumentasikan dalam media tertentu sebagai sumber daya bagi orang lain. Pengetahuan eksplisit dapat ditangani dalam sistem karena lebih mudah untuk ditransfer.

Itu semua tentang sistem manajemen pengetahuan yang harus Anda ketahui. Jangan lupa untuk mengunjungi blog Clockster untuk artikel yang lebih menarik dan informatif!